Chez Groove, nous accompagnons des entreprises visionnaires à recruter les talents qui façonnent leur performance. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’accompagner NAOS France, acteur international et avant-gardiste, dans la recherche d’une Directrice ou d’un Directeur Supply Chain & Service Clients, un poste clé dans une organisation à la fois ambitieuse, humaine et en constante transformation pour soutenir sa croissance.
NAOS, c’est bien plus qu’une entreprise de soins de la peau. C’est une vision. Fondée en 1977 par Jean-Noël Thorel, NAOS repose sur une approche scientifique unique appelée écobiologie, qui valorise les mécanismes naturels de la peau plutôt que de les contrarier.
Avec des marques emblématiques comme Bioderma, Institut Esthederm et État Pur, NAOS s’impose comme un acteur international présent dans plus de 130 pays. Fidèle à ses valeurs — l’intelligence du cœur, le devoir d’être vrai, et la liberté d’être soi —, NAOS ambitionne de construire une organisation belle et juste, alliant vaillance et profitabilité.
Pourquoi rejoindre NAOS ?
Une entreprise indépendante qui conserve sa liberté de pensée et d’action.
Une démarche engagée pour la santé durable de la peau et un impact positif sur les générations futures.
Une production fièrement française et une qualité maîtrisée de bout en bout.
Un engagement philanthropique unique à travers la Fondation Jean-Noël Thorel.
Le système de gouvernance de NAOS repose sur une fondation actionnariale qui établit les bases d’un nouveau modèle, avec l’ambition de transcender les schémas capitalistes traditionnels. La spécificité de ce modèle réside dans la séparation entre la détention du capital et le pouvoir décisionnel, afin de créer et de garantir une croissance durable de l’entreprise dans un esprit d’équité, de justice et d’indépendance. Ce système de gouvernance assure la pérennité de l’entreprise, de sa cause et de sa raison d’être.
Chez NAOS, l’humain est au cœur de tout. En tant que Directeur Supply Chain & Service Clients, vous jouerez un rôle crucial dans l'orchestration des activités stratégiques et opérationnelles de la filiale française, tout en incarnant les valeurs d’excellence et d’innovation.
Implantée à Lyon, la filiale française de NAOS est la plus grande du groupe, tant par son effectif que par son chiffre d’affaires. Après des années de croissance exponentielle, NAOS affirme son positionnement en tant que Groupe, tandis que NAOS France renforce son organisation pour relever avec ambition les défis stratégiques et complexes des tendances actuelles du marché. Une étape clé pour ouvrir un nouveau chapitre de son développement, riche en opportunités et en challenges passionnants.
Une culture entrepreneuriale :Vous serez immergé dans un environnement où les projets stratégiques cohabitent avec une culture de chantier permanent, exigeant rigueur, créativité et esprit collaboratif.
Les forces en présence :
Une équipe dédiée avec 6 direct reports, pour 14 personnes réparties entre Lyon et Paris, au service d’un effectif France de 300 collaborateurs.
Un siège à Lyon, avec des déplacements réguliers à Paris, Aix-en-Provence et chez les clients pour les négociations annuelles.
Une collaboration étroite avec le campus NAOS, garantissant un alignement stratégique avec les équipes centrales.
L’OPPORTUNITÉ : UN RÔLE CLÉ AU CŒUR DE LA TRANSFORMATION
En tant que Directeur Supply Chain & Service Clients, vous intégrerez le comité de direction et vous serez à la croisée des chemins entre stratégie, management et opérationnel.
Votre mission ? Orchestrer avec votre équipe les activités de supply chain, logistique, qualité et service clients tout en assurant une performance de haut niveau dans un environnement omnicanal exigeant.
4 scopes clés :
Supply : Prévisions, planification et approvisionnement de la filiale sur chaque marque.
Logistique : Montée en performance du 3PL, monitoring, gestion des flux.
Qualité : Garantir la conformité et l’excellence des opérations locales.
Service Clients : Assurer une expérience client exceptionnelle (Btob & BtoBtoC).
Enjeux majeurs du poste
Performance logistique : Piloter la qualité et les performances logistiques et transport en collaboration nouvellement centralisés avec le nouveau prestataire 3PL
Prévisions et stocks : Garantir la fiabilité des prévisions et la gestion des stocks, incluant les produits spécifiques et à risque
Coordination centrale : Collaborer avec les équipes Supply Chain globales pour développer et harmoniser les processus et aligner les stratégies. Renforcer la collaboration avec les équipes centrales sur les aspects Supply, Logistique et Qualité.
Copacking : Superviser les activités de production copacking, tant avec les sous-traitants locaux qu’avec les prestataires centraux.
Qualité de service clients : Accompagner l’équipe à garantir un niveau de satisfaction optimal, piloté par des processus clairs et les indicateurs liés aux réclamations et taux de service.
Budgétisation et suivi financier : Construire et gérer les budgets relatifs à la logistique, au transport et au copacking. Négociations directes avec les clients ((Sephora, Monoprix, Marionnaud, etc).
Développement humain et professionnel de l’équipe : Vous accompagnez vos collaborateurs dans leur montée en compétences, en leur offrant des opportunités de développement adaptées. Vous favorisez un environnement collaboratif et bienveillant, tout en valorisant les contributions et en préparant les talents aux évolutions futures.
CHIFFRES CLÉS : LE TERRAIN D’ACTION
28 millions d’unités distribuées chaque année, dont une majorité pour la marque BIODERMA.
CA de 140 à 150 millions d’euros pour la filiale française.
Budget logistique annuel : 10 millions d’euros, en cours d’optimisation.
500-600 références SKU, avec une durée de vie moyenne de 8 mois, nécessitant un renouvellement intense et complexe.
PROFIL RECHERCHÉ : UN LEADERSHIP TRIPLE ET HANDS-ON
Pour ce poste stratégique, nous recherchons un leader capable d’évoluer avec aisance entre vision stratégique et exécution opérationnelle.
Vos atouts :
Expertise en supply chain, avec une maîtrise des prévisions de ventes, politiques de stock et flux internationaux.
Solide expérience en logistique multicanal, incluant la gestion de 3PL et le co-packing.
Forte capacité à animer et optimiser les processus qualité, avec une approche proactive de la gestion des risques et des non-conformités.
Leadership transversal et aptitudes à fédérer des équipes autour de projets complexes et multipartenaires.
Appétence pour les systèmes d’information (SAP, WMS) et la gestion de KPIs orientés résultats.
Vos soft skills :
Capacité à prendre des décisions dans un environnement exigeant et en constante évolution.
Sens de la collaboration et aisance relationnelle pour gérer des interlocuteurs variés, internes et externes.
Résilience et organisation face aux priorités multiples et aux deadlines.
REJOIGNEZ NAOS AVEC GROOVE : DONNEZ DU SENS A VOTRE EXPERTISE
Vous êtes passionné par la structuration, le pilotage et la construction dans des environnements exigeants où chaque jour est une opportunité de faire la différence ? Ce poste vous offre la chance d’intégrer NAOS, une entreprise innovante et engagée, où les valeurs humaines sont au cœur de chaque action.
Groove, partenaire de NAOS, ne recrute pas seulement des talents : nous accompagnons les leaders qui transforment les défis en leviers de performance. En rejoignant cette aventure, vous contribuerez à écrire un chapitre clé dans l’histoire de NAOS.
📍 Localisation : Poste basé au siège de NAOS France à Lyon, avec des déplacements réguliers sur des sites stratégiques.
📍 Rémunération : adaptée et juste, nous en discuterons en direct.
Pour postuler : suivez le lien en commentaire ou envoyez votre candidature à cedric.simon@groove-partners.com.
Chez Groove, nous connectons les talents à des projets qui comptent. Ensemble, écrivons un avenir durable et performant pour NAOS.
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